Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung.
Im Folgenden erklären wir dir wie die Rückgabe oder Umtausch
von unseren Produkten funktioniert:
- Innerhalb von 14 Tagen hast du das Recht deine Bestellung zurückzugeben.
- Hierzu sendest du uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung per E-mail (hello@tropicaltribe.de) über deinen Entschluss die Bestellung zu widerrufen.
Diese Email muss folgende Informationen enthalten:
- Kaufdatum
- Bestellnummer
- Rechnungsnummer
- welche Artikel du zurückgibst
- Grund der Rückgabe
- Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sicher in einer geeigneten Verpackung. Alle Hangtags müssen an den Produkten angebracht und alle Produkte in der korrekten Verpackung, falls vorhanden, verpackt sein. Das Paket muss entweder die alte Rechnung oder einen Zettel mit den gleichen Informationen wie aus der Email enthalten. Ansonsten können wir deine Rücksendung nicht zuordnen, wenn sie bei uns im Lager ankommt.
- Versende dein Paket innerhalb von 14 Tagen ab Datum deines Widerrufs an unsere Retourenadresse:
Mea GbR
c/o Tropical Tribe
Rönkkoppel 11a
DE - 22159 Hamburg
Da wir ein junges und kleines Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Wir können auch keine Retouretiketten /-labels ausstellen. Wenn du etwas retournieren möchtest, verschicke das Paket versichert mit einem Courierdienst deiner Wahl. Bei kleinen Sendungen im DIN A4 Briefumschlag kannst du es auch als Einschreiben mit Versicherung verschicken.
Keine Rücksendungen an abweichende Adressen schicken!
Für falsch retournierte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 6,49€.
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben prüfen wir die Artikel auf Verschmutzungen, Beschädigungen u.Ä. Sofern deine Rücksendung akzeptiert worden ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Dies geschieht mit der gleichen Zahlungsweise, die du im Bestellvorgang benutzt hast.
- Unterschreiten der „Kostenloser Versand“-Schwelle: Bei Retouren behalten wir uns vor die Standard Versandkosten (6,49) nachzuberechnen, sollte der Wert der Bestellung abzüglich der Rücksendung die Versandkostenfreigrenze (100€) unterschreiten.
Solltest du doch noch Fragen zu Retouren haben, kontaktiere uns gern via hello@tropicaltribe.de!
